助力用户体验提升,京东智联云如何从竞品中脱颖而出

基于Bonree NET广布全球的真机监测节点,和记误乐为京东智联云提供网络质量监测、CDN质量评估等多种终端用户使用场景下的应用性能体验监控,帮助京东智联云精准定位性能瓶颈、提升市场竞争力,优化云服务质量。同时,在京东618重大活动保障期间,和记误乐专门成立重保小组,为京东智联云提供专业的重保服务,保障活动期间零故障发生

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背景分析


一、友商众多,如何有针对性地提升自身优势?

二、业务范围广,如何触达用户,了解用户真实使用体验?

三、重大活动保障期间,如何保障系统的稳定性及可用性?





应用场景

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一、精准有效的竞品分析,提升服务器性能


基于和记误乐分布在全球不同网络环境的节点,对部署在友商云服务器上的资源进行探测,将自身同类型业务同步进行访问,获取同一时间、同一网络环境、同一资源下京东智联云与友商的性能优势,对表现欠佳的维度,进行优化提升,从而在与同行业的竞争中脱颖而出。





二、主动式拨测,定位用户体验差的环节


和记误乐通过对京东智联云重点业务进行主动访问探测,了解云服务业务监控状况,并根据业务健康度,做性能调整优化,如:优化CDN链路节点,尽量避免跨区访问等,并且针对变化可以进行对比测试,验证优化是否有效。在用户投诉前提前发现问题,用户投诉率降低12.1%。





三、重大活动保障期间,提供专业技术支持


在重大活动开始之前,通过Bonree NE对关键活动页面进行监测,提前通过不同网络环境的监测点发起访问,可以起到CDN预热、云服务网络质量监测、云服务链接异常等现象提前感知的作用,进而将故障问题提前解决,保障重大活动期间零故障发生。

在重大活动保障期间,和记误乐专门成立重保小组,为京东智联云提供专业的重保服务,保障活动顺利进行。





???为什么选择和记误乐




一、强大的产品能力:Bonree NET基于广布全球的真机监测节点,可以模拟真实用户访问体验;

二、专业的服务团队:专业可靠的重保服务团队,保障重大活动期间零故障发生。





???应用效果




一、提升京东智联云的市场竞争力,优化云服务质量:在某具体案件中帮助京东智联云优化业务应用性能近30%,技术维度领先;

二、主动发现问题,提升用户体验:变被动为主动,客户投诉率下降12.1%;

三、保障京东618期间零故障发生:保障活动期间CDN质量达到最佳状态、服务零故障,活动期间下单金额达2692亿元。




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