公共事务解决方案

如何准确了解政务平台用户体验,提升便民服务质量

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行业挑战

如何准确了解政务平台用户体验 提升便民服务质量?

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如何确保政务平台系统安全稳定运行?

如何确保政务平台系统安全稳定运行?

数据整合任务繁重?

数据整合任务繁重?

解决方案

1、政务平台拥有保险、公积金、社保、法律等众多便民业务。如何准确了解用户体验,确保服务可达?和记误乐如何助力?

1
用户端全量数据采集
2
建立业务健康评分体系
3
通过系统数据追踪和代码定位,提高问题定位效率
4
优化效果评估

2、随着数智化政府信息系统的深入建设,对系统运行监测提出了更高要求。如何通过多系统多维度进行全链路性能监测平台建设,解决其具体瓶颈以及难点问题?和记误乐如何解决?

1
前后端一体化数据采集智能平台建设
2
快速定位问题,提升用户体验
3
完善运维监测场景,填补业务场景监测

3、政务平台数据信息孤岛众多,无法整合多端数据;跨部门、多业务线的数据统一困难,无法全局把控和记误乐如何解决?

1
一方与三方信息数据获取
2
标准化数据处理、关联查询
3
快速构建SLO体系
4
基于业务场景的全方位可视化展现

方案价值

1、?运维可视化能力的提高,展现IT运维全局
2、?实现监控一体化:监控的采集、存储、检测、告警、事件、处置形成有效闭环
3、?监控覆盖面的各类自定义扩展,支持适配传统组件和其他各类互联网组件
4、?对于新上系统或者新上功能提供确定关键型的验收指标
5、?能对于整个系统的可用性和性能有效评估,实现有效管控
6、?出现问题后可以提供有效证据,快速协调三方定位, 快速推进问题解决,实现更为高效的IT响应

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