一、难以感知用户侧的访问体验

用户通过网络访问应用的整个过程难以追踪，访问异常等故障的获知多来源于用户投诉；

二、业务调用关系复杂，无法清晰了解整个链条的性能瓶颈

南方航空以项目组形式负责不同的微服务应用，当故障发生时，需快速透析整个应用的逻辑架构和调用关系，快速找到责任项目组，降低MTTR；

三、电商化进程加速，保障应用性能体验成为重中之重

面对在线用户量的上涨，系统承受的并发压力不断增大，如何快速解决问题，确保应用高性能运行显得非常重要。

Bonree Net通过遍布全球的监测点，主动模拟拨测，通过监控海外多个地区访问南方航空官网的性能耗时，确定官网的可用性；通过事务监测，模拟真实用户操作是否顺畅，了解每一步操作的耗时及通过率，监测票务流程的成功率，每个步骤的页面响应耗时，定位用户的查票订票流程；同时关注海外重点航线国家用户访问质量，选择同样的地区监测点，并及时告警，保证航班业务正常运行，业务可用性大幅提高。

Bonree Server可帮助南方航空了解各机器的负载情况，并与应用数据进行关联分析，可视化展示硬件资源百分比，让运维人员一眼看到问题所在。同时，通过 Bonree Server的快照分析功能即可查看代码执行堆栈、CPU/内存/JVM信息、请求参数、SQL语句、JVM参数、服务器资源负载等信息的完整故障现场数据，可实现快速关联分析，大大降低了耗时，提高了运维效率。

当发现性能瓶颈及故障问题时，Bonree Server可直接定位是哪个系统调用出现的问题，并将问题指派给对应项目组进行处理，减少沟通成本，缩短MTTR，排障时间提升至分钟级。

通过Bonree ITIM，全局监控数据中心的硬件设备，实现基础资源统一管理和告警、整体项目规模建设对象达到12000个，包括服务器、防火墙、交换机、路由器、虚拟机等。实现了设备展示的精简清晰、资源使用情况的实时呈现、精准的告警及告警关联。

???为什么选择和记误乐

一、技术创新能力业内领先：行业内首家通过了代表软件能力成熟度最高等级的CMMI5级评估认证和ISO9001认证；

二、客户第一的核心价值观：配备专业服务团队，7*24小时及时响应，为客户提供全面的专业服务。

???应用效果

一、核心业务可用性大大提升：核心业务平均响应用时从1450ms下降至130ms，业务可用性提升至98.5%；

二、应用崩溃率与请求错误率得到降低：APP请求错误率下降3.7% ，应用崩溃率下降2%；

三、性能指标得到量化：可视化展示硬件资源百分比，实现单笔业务数据精准查询，异常数据收集时间与排障时间缩短至分钟级；

四、对业务进行持续性监测：通过实时监控，主动实时掌握用户体验，并快速定位异常环节，提升故障处理效率。