和记误乐-保险行业用户体验监控解决方案-运维监控系统

解决方案

1、线上渠道转化率是核心指标，如何避免由于用户体验不佳而造成的保险购买转化率下降？和记误乐提供：

业务真实用户体验现状

用户的全链路数据采集，直达代码层，定位根因

提出优化建议，快速迭代

2、业绩压力越来越大，如何做好VIP用户的重点保障？80%业绩来源于20%大客户，VIP用户体验成为重中之重。和记误乐为保险行业提供：

全量采集VIP用户的操作记录及体验信息

全量的追踪分析，对异常情况设定告警策略

快速定位异常，以达成数据可见、告警直达，协助完成实时VIP客户关怀

3、行业产品同质化严重，竞争越发激烈，如何做到知己知彼，保持行业领先？和记误乐可提供：

行业竞品真实用户体验状况

全面指标对比分析，确定优化内容及方向

提出优化建议，评估优化效果

建立指标体系，行业排名提升

1、?通过用户会话以及客服检索追踪，有效提升用户会话健康率

2、?从0到1建设面向全国区域的用户访问体验及可用性监测平台，填补运维盲点。复杂故障诊断周期从天级别下降至分钟级别，MTTR从小时级缩短至分钟级

3、?通过APM平台实现上线前代码质量审计，实现代码规范建设0→1的蜕变，降低数据库慢SQL错误占比

4、?构建应用系统性能评分体系，指明应用优化方向及依据，提升应用系统运行速度，节省30%运维团队精力的投入