助力腾讯视频提升平台性能,为用户体验保驾护航

通过Bonree NET 的主动式拨测能力,和记误乐帮助腾讯视频明确看到自身与竞品的优劣势,有针对性地提升性能体验。同时,和记误乐帮助腾讯视频发现并解决视频播放策略问题、视频资源CDN耗时长等问题,并搭建频播放体验评分标准,致力于保障用户使用体验

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背景分析


一、如何提高腾讯视频的用户认可度

视频各个细分行业竞争日趋激烈、透明化、内容重合度高,面临如何让更多的用户选择使用腾讯视频平台;

二、如何从用户角度优化提升平台性能体验

难以掌握腾讯视频、腾讯新闻、腾讯体育、微视等App客户端在各种场景下的用户体验,从而有针对性的进行性能优化;

三、如何确定自身产品体验在行业中的排名

难以确定腾讯产品与竞品体验的优劣势,不确定投入产出比是否合理。





应用场景

腾讯


一、实时监控应用宝下载App客户端的性能


通过关注主要50个城市3大运营商应用市场里APP应用的下载速度、可用性等指标;和记误乐通过测试数据让腾讯资源架构部门对性能较差区域进行优化,帮助应用宝了解其在竞品中所处的排名,优化自身性能。





二、帮助腾讯发现视频播放策略问题


腾讯新闻APP、腾讯体育APP、腾讯视频APP播放视频时90%以上数据显示默认使用高清是播放;而对应竞品APP则大多数选择标清或者流畅清晰度视频。





三、快速定位视频资源CDN耗时长问题


和记误乐在测试过程中发现步骤平均DNS时间都相对比较长,通过散点瀑布图发现问题根因,为避免第三方请求导致导致dns耗时长,在配置任务时过滤掉这些非关键第三方域名请求。





四、建立视频播放体验评分标准


和记误乐根据视频播放的首帧用时/首次缓冲用时、卡顿时间、卡顿率、可用性主要4个指标权重进行综合评估打分。





五、协助腾讯视频分析播放体验差的原因


在测试过程中,和记误乐协助腾讯视频找出首帧时间长、卡顿时间长、卡顿次数多的样本,通过客户端请求视频资源地址在客户内部CDN日志系统找到对应测试散点的日志,通过客户内部日志查看分析定位具体原因。





???为什么选择和记误乐




一、产品兼顾稳定性与实用性:和记误乐的产品运行稳定且部署方便;

二、服务能力专业且响应及时:专业服务团队,7*24小时及时响应。





???应用效果




一、提升应用宝排名:应用宝在应用市场下载速度排名提升2名;

二、优化腾讯视频资源播放逻辑:视频播放首帧用时大大缩短,播放体验提升40%以上;

三、分析竞品策略:分析竞品广告播放时长、默认清晰度、流畅率等问题,有针对性地提高性能体验;

四、优化视频资源主机节点覆盖:帮助腾讯视频掌握App客户端中各个域名的解析性能;

五、建立视频播放体验评分标准:对视频播放指标的权重进行综合评估打分。




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